行動経済学

よしをです。

人間行動を研究して、ビジネスに応用する学問を、行動経済学といいます。

それは、たとえば商品の価格表示にあらわれています。

①通常価格１００００円のところ、特別価格５８００円

②特別価格５８００円

どちらに、惹かれますか？

金額も同じなのに、比較できる数字や、印象的な情報があると、

本当は１万円かどうか、よくわからないのに、判断基準にしてしまう。

これを、行動経済学では、アンカリング（いかり）効果といいます。

商品価格だけではなく、別の応用例もあります。

（１）待ち合わせに遅れそうな場合

①１５分遅れると連絡して、１０分後に到着する

②「少し遅れる」と連絡し、１０分後に到着する

（２）上司から、企画書の提出を求められた場合

①「１週間後に提出します」と伝えて、３日後に提出する

②「急いでやります」と伝えて、３日後に提出する

どうでしょうか。

印象が全然、違いますよね。

いずれも、①のほうが、結果は同じでも、好印象になります。

賃貸マンションの紹介でも、似たような例があります。

仲介業者のテクニックでは、

①最初に、手の出ないような豪華な物件を案内する

②次に、あまり好感をもてない物件を案内する

③最後に、①と②の中間の物件を案内する

というものがあります。

業者としては、③に誘導したいわけです。

アンカリングの手法は、使いようによっては、詐欺の手口にもなります。

最初の例のように、

「本来なら１万円」というのは、実際に本当かどうかわかりません。

二重価格表記は、景品表示法で規制されていますが、

「比較対照価格は、明確にする必要があること」、という条項があり、

１万円の基準を示せないと、こういう表記は、アウトです。

楽天が、イーグルスの優勝セール（７７％引き）を実施した際に、

元の値段をつりあげて、７７％オフに見せかけた例があり、

調査を受けたこともありました。

ネットショッピングでも、二重価格は頻繁に目にします。

無法地帯になっているように感じますが、大丈夫でしょうか？

あれ？

いつの間にか、二重価格の話が、中心になってしまいました。

それでは、最後に、

景品表示法に抵触しない、当ブログのアンカリング宣伝を。

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